Наука і медицина розвиваються на сьогоднішній день з геометричною прогресією. Хорошому лікарю потрібно постійно розширювати свої знання, навички, підвищувати кваліфікацію і знаходити нові методики і підходи, виходячи з отриманих знань і досвіду. Виходить, що сучасний лікар, який йде в ногу з часом, повинен володіти і менеджерськими якостями, не боятися змін і пропагувати інновації. Як «бути на коні» у сфері розвитку клінік косметології та дерматології, ми пропонуємо розглянути досвід докторки дерматокосметологині Альони Богославець, генеральної менеджерки з упровадження інновацій у косметології та засновниці клініки AB Clinic.
Успіх доктора Богославець у проведенні реорганізацій клінік, впровадження інноваційних підходів мав резонанс на ринку естетичної медицини України. У 2015 році Медичний центр «Достомед» запросив її реалізувати аналогічний проєкт із супутньою практикою з дерматології. Ця робота дала змогу одними з перших тестувати новітні препарати, зокрема на основі пептидів. Доктор косметолог-дерматолог Альона Богославець продовжувала збирати найкращі світові практики і впроваджувати їх у своїй роботі. Вона пройшла навчання в Парижі по роботі з інноваційною лікувальною косметикою по використанню процедури «Друга шкіра» за допомогою сітки-аплікації на ділянки шкіри, які вимагають корекції в результаті травми або вікових змін (Biologique Recherche Certificate).
Доктор Богославець Альона стала делегатом від України на «XX всесвітньому конгресі естетичної медицини», American Academy of Aesthetic Medicine (Маямі, США). У рамках конгресу вона пройшла навчання у доктора Тьєррі Ертога (Dr. Thierry Hertoghe), який є легендою гормонально-замісної терапії. Майстер-клас з гормональної мезотерапії збагатив новим досвідом відновлення шкіри за допомогою мікродоз гормональних препаратів і змусив замислитися над отриманням додаткових знань у галузі ендокринології, що згодом привело її на стажування з ендокринології в Національній медичній академії післядипломної освіти ім. П.Л. Шупика.
Протягом 2015 року докторка пройшла три стажування в Мілані за провідними практиками анти-ейджингу та естетичної медицини під керівництвом професора Alessio Redaelli і професора Lotti Torello, а також стажування в Монте-Карло (Монако) у доктора Georges N’Guyen у межах Aesthetic and anti-aging world congress. Всі нові знання і досвід лікар косметолог-дерматолог Богославець Альона імплементувала в свою практику.
У 2016 році лікар Богославець отримала сертифікат державного зразка лікаря дерматолога-венеролога Національної медичної академії післядипломної освіти ім. П.Л. Шупика.
Ми поставили кілька запитань Альоні Богославець, яка останні шість років допомагає клінікам естетичної медицини та косметології вибрати і впровадити найкращі сучасні практики.
Чим займається менеджер із впровадження інновацій?
— Особливої інтриги тут не буде — в основному, впровадженням інновацій. (посміхається) Трохи розповім, з яких етапів він складається. До того, як справа дійде до впровадження, проводиться велика підготовча робота. Для початку, необхідно ідентифікувати потребу цільової аудиторії. Найефективніше це робити виходячи з концепції Jobs-to-be-done (JTBD). Згідно з цим підходом, клієнти «наймають» товари або послуги для здійснення «роботи», яка робить їхнє життя кращим. Тому для початку необхідно визначити справжню потребу клієнтів, а потім знайти спосіб, як її задовольнити. Далі процес розробки рішення. І власне, його впровадження. Так це працює на всіх ринках.
Звучить досить просто. Що складного в цій роботі?
— Основна складність — у прийнятті правильного рішення. Ми живемо в непередбачуваному світі, де події настають із високою часткою невизначеності. Це так званий VUCA-світ, у якому панують нестабільність (Volatility), невизначеність (Uncertainty), складність (Complexity) і неоднозначність (Ambiguity). У ньому важко робити довгострокові прогнози, а «чорні лебеді» з’являються в найнесподіваніший момент. Але, незважаючи на високу непередбачуваність, нам однаково доводиться ухвалювати рішення, розробляти стратегію і тактику щодо вибору інновацій. Це завдання із зірочкою, але за належного досвіду і підходу його можна вирішити.
Автор
Олена Руднєва